FAQ

Op dit moment verzenden wij enkel binnen Nederland. We zijn echter voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en het verkennen van mogelijkheden om in de toekomst wereldwijd te verzenden.
Momenteel bieden wij een gratis verzending boven €45,00. Onder dit minimale bestelbedrag kost de verzending €4,95. De geschatte levertijd is 1-3 werkdagen.

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het bestelde artikel te retourneren indien u niet tevreden bent of per ongeluk het verkeerde artikel hebt besteld. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij het orderbedrag, exclusief verzendkosten, aan u terugbetalen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening zijn.
Let op: Er geldt een uitzondering voor cosmetische producten vanwege hygiënische redenen. Deze kunnen alleen worden geretourneerd indien het product ongebruikt is en de originele verzegeling intact is. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies en specifieke voorwaarden met betrekking tot retourzendingen.
In het geval dat je pakket verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via contact@malimano.com. We zullen je helpen het probleem op te lossen en indien nodig een passende oplossing bieden.

Wij accepteren iDeal, MasterCard, Maestro, Visa, Apple Pay en Google Pay.
Het bedrag wordt doorgaans direct na het plaatsen van je bestelling van je rekening afgeschreven.
Ja, zodra je betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging van je bestelling via e-mail. Deze bevestiging geldt als aankoopbewijs voor eventuele retourneringen van het artikel.
Als je tevens een factuur wenst te ontvangen, verzoek deze dan via contact@malimano.com. Houd er rekening mee dat op de factuur geen BTW vermeld zal staan, aangezien wij gebruikmaken van de KOR-regeling. Alle prijzen op onze webshop zijn exclusief BTW.

Wij maken gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR), wat betekent dat wij vrijgesteld zijn van BTW en dus geen BTW in rekening brengen bij onze klanten.
Als je betaling mislukt of geweigerd wordt, raden we je aan om ervoor te zorgen dat je de juiste betaalgegevens hebt ingevoerd en voldoende saldo op je rekening hebt.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je bank of betalingsprovider voor verdere assistentie. Als het probleem niet ligt bij de betalingsprovider, neem dan contact met ons op via contact@malimano.com. We zullen proberen een passende oplossing te vinden.
Op dit moment bieden we geen betaling in termijnen aan. Je dient het volledige bedrag van je bestelling te betalen tijdens het afrekenen.

Bij Malimano geloven wij sterk in de kracht van natuurlijke verzorgingsproducten en de talloze voordelen die ze bieden voor een gezonde huid en haar.
Natuurlijke producten zijn samengesteld met plantaardige ingrediënten, vrij van schadelijke chemicaliën zoals parabenen en sulfaten, waardoor ze mild zijn voor de huid en haar, en het risico op irritaties verkleinen. Deze ingrediënten zijn tevens rijk aan voedingsstoffen, waardoor ze de algehele gezondheid van de huid en het haar op de lange termijn verbeteren.
Daarnaast zijn natuurlijke verzorgingsproducten een duurzame keuze, die bijdragen aan het behoud van onze biologische hulpbronnen. Met een simpele overstap op het gebruik van natuurlijke verzorging kun je steentje bijdragen aan het milieu, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van je producten.

We waarborgen de kwaliteit van de producten die we verkopen door zorgvuldig merken en start-up bedrijven te selecteren die zich inzetten voor natuurlijke ingrediënten, kwaliteit en duurzaamheid. We letten op factoren zoals de herkomst en bron van ingrediënten, toewijding aan duurzaamheid, naleving van regelgeving en certificeringen.
Daarnaast hebben we alle verzorgingsproducten die we verkopen zelf getest op onze eigen huid en haar om zeker te zijn dat de producten daadwerkelijk positieve resultaten en effecten opleveren

Bij Malimano hechten we veel waarde aan het leveren van hoogwaardige en natuurlijke verzorgingsproducten aan onze klanten.
Wij focussen ons op het ondersteunen van start-ups, kleine en middelkleine bedrijven die zich inzetten voor natuurlijke producten en duurzaamheid. Onze selectiecriteria omvatten het onderzoeken van de herkomst van ingrediënten, de productiemethoden en de missie van het merk.
Door samen te werken met deze bedrijven willen we bijdragen aan hun groei en de beweging naar meer duurzame, ethische en organische beautyproducten stimuleren.

De merken waarmee we samenwerken dragen op verschillende manieren bij aan duurzaamheid.
Allereerst richten ze zich op het gebruik van natuurlijke en biologische ingrediënten in hun producten, wat helpt om schadelijke chemicaliën vermijden zoals sulfaten en parabenen.
Ook ondersteunen de merken waarmee wij samenwerken ethische en verantwoorde productiepraktijken. Ze vermijden bijvoorbeeld het testen van hun producten op dieren en zijn vaak gecertificeerd als cruelty-free en vegan, waardoor ze bijdragen aan een diervriendelijke beauty-industrie.

Verzending en Retourneren